FAQ

Ja, Pitane Link werkt op een telefoon. U kunt de applicatie zonder problemen openen en gebruiken op zowel Android- als iOS-toestellen.

Wel adviseren wij minimaal het gebruik van een tablet. De interface en informatie zijn op een groter scherm duidelijker zichtbaar voor uw klant. Daarnaast kunnen vervoersbewijzen via een QR-code eenvoudig worden overgedragen naar de telefoon van de reiziger, en is de bediening op een tablet aanzienlijk handiger én veiliger tijdens het uitvoeren van uw werkzaamheden.

Kortom: telefoon kan, maar een tablet biedt duidelijk meer gebruiksgemak en veiligheid.

Ja. Pitane Link is beschikbaar als een Progressive Web App (PWA), waardoor je de software eenvoudig op je smartphone of tablet kunt gebruiken. Daarnaast kan de eerder uitgebrachte Pitane Driver App ook in combinatie met Pitane Link worden gebruikt. Aangezien Pitane Driver binnen niet al te langer tijd wordt vervangen door Pitane Link en veel meer mogelijkheden kent,  is het raadzaam meteen met Pitane Link aan de slag te gaan.

Nee. Pitane Link is geen vervanger van de taximeter. Het systeem ondersteunt de communicatie tussen voertuig, chauffeur en backoffice, maar neemt geen enkel wettelijk voorgeschreven functie van een taximeter over.

Afhankelijk van het type vervoer – vooraf besteld vervoer of een instaprit – kan men gebruikmaken van een taximeter of een registratie-app. Raadpleeg altijd de officiële overheidsinformatie om te bepalen welke oplossing in uw situatie toegestaan is en voldoet aan de regelgeving.

Daarnaast biedt Pitane Link wel een koppeling met Chiron, de databank van de Vlaamse overheid voor ritregistratie en naleving van de Vlaamse taxiwetgeving.

Pitane Link is dus een aanvullend platform dat communicatie en registratie ondersteunt, maar geen vervangend meetsysteem voor de taximeter.

Ja, bij de aansluiting sturen wij een vervoersbewijs en rittenstaat voor uw bedrijf. Deze documenten zijn uitsluitend bedoeld om aan te tonen dat het Pitane Link Portaal in staat is om alle wettelijk vereiste documenten te genereren op het moment dat u deze moet kunnen voorleggen.

Wij willen hierbij expliciet benadrukken dat het actief gebruik van onze software, inclusief een daadwerkelijke koppeling met Chiron, een noodzakelijke voorwaarde is. Dit houdt concreet in dat u:

• dagelijks uw dienst opstart in het systeem;
• ritten correct registreert door deze te starten en te stoppen;
• aan het einde van de dienst de dienststaat afsluit.

Alleen bij correct en consequent gebruik van de software kan worden gegarandeerd dat de gegenereerde documenten volledig, actueel en conform de geldende regelgeving zijn.

Pitane Link is volledig cloud-gebaseerd. Je hoeft niets lokaal te installeren. Je werkt via de browser of via de PWA op je mobiele apparaat, en alle updates gebeuren automatisch in de cloud.

Nee, er bestaat geen rechtstreekse koppeling met Uber of Bolt. Voor dit type vervoer moeten de ritten handmatig worden ingevoerd in Pitane Link om te voldoen aan de verplichte Chiron-registratie voor dergelijke diensten.

Wenst u de ritten niet handmatig in te voeren, dan kunt u tegen een meerprijs gebruikmaken van de Pitane Mobility API. Raadpleeg hiervoor eerst uw softwareontwikkelaar om na te gaan of integratie in uw eigen systemen mogelijk is.

Pitane Link ondersteunt naadloze integratie met zowel Waze, Apple Maps als Google Maps. Met één klik start je eenvoudig de gewenste navigatie-app, waarbij de route automatisch wordt berekend op basis van de ritgegevens en de actuele locatie. De applicatie bepaalt direct de optimale route, inclusief het aantal kilometers en de verwachte reistijd. Dankzij real-time verkeersinformatie worden files automatisch vermeden, zodat je altijd zo efficiënt mogelijk rijdt en op tijd op je bestemming aankomt.

Ja. Zowel de chauffeur als het backoffice kunnen ritaanvragen invoeren. De chauffeur kan ritten direct via de app/PWA invoeren. Via het backofficeportaal kun je alle reserveringen vastleggen , klanten aanmaken en ritopdrachten vooraf inplannen op een chauffeur.

Ja. Klanten kunnen toegang krijgen tot je eigen klantportaal en daar zelf ritaanvragen indienen . Het portaal is beschikbaar in vier talen, zodat klanten eenvoudig in hun eigen taal reserveringen kunnen plaatsen.

U heeft geen eigen website nodig om gebruik te maken van een QR-code boekingsformulier. Met Pitane Link kunnen uw klanten eenvoudig een aanvraag indienen door de QR-code te scannen.

De ingevulde gegevens worden automatisch gekoppeld aan uw portaal, zodat u direct inzicht heeft in nieuwe ritaanvragen. Dit maakt het mogelijk om snel en efficiënt boekingen te ontvangen en te verwerken, zonder dat u hoeft te investeren in een eigen website of ingewikkelde technische oplossingen.

Met Pitane Link verlaagt u de drempel voor klanten en houdt u volledige controle over uw reserveringen.

Nee. Wij verzorgen volledig de Chiron-koppeling voor u. Dat omvat de testritten, het verplichte vervoersbewijs en de rittenstaat . Na activering van het portaal bellen wij u voor de technische Chiron afhandeling en ontvangt u alle benodigde informatie per e-mail, zodat u deze eenvoudig kunt doorsturen naar de gemeente voor de verdere afhandeling van uw aanvraag.

Ja. In de praktijk gebruikt men een via Bluetooth aangesloten ticketprinter, zodat u het vervoersbewijs direct kunt afdrukken na de rit. Daarnaast kunt u het vervoersbewijs ook meteen per e-mail naar de klant verzenden. De klant kan bovendien de QR-code scannen na afloop van de rit en het vervoersbewijs op zijn eigen telefoon bekijken en opslaan.

De minimale abonnementsduur voor Pitane Link bedraagt één jaar. Na afloop van deze periode kan het abonnement overeenkomstig de geldende voorwaarden worden verlengd of aangepast.

Door het afsluiten van het abonnement en de betaling van de eerste abonnementsperiode verklaart u zich automatisch akkoord met de Algemene Voorwaarden . Tevens erkent u dat de overeenkomst wordt aangegaan tussen zakelijke partijen (B2B), waardoor het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing is.

Ja. Pitane Link koppelt met erkende CDT-providers in Nederland, zodat u volledig voldoet aan de regelgeving voor de Centrale Database Taxi (CDT). Raadpleeg uw CDT-dienstverlener of het apparaat of de aangeboden oplossing koppelt met Pitane Mobility en/of Pitane Link software.

Het gebruik of verplichting van PEPPOL voor ondernemingen heeft geen impact op Pitane Link Chiron voor uw als taxichauffeur, aangezien onze software geen facturen produceert maar uitsluitend vervoersbewijzen genereert. Raadpleeg uw boekhouder voor meer informatie.

Pitane Link Business beschikt wel over een koppeling met PEPPOL-serviceproviders. Deze koppeling is optioneel beschikbaar en kan worden bijgeboekt. Voor meer informatie of het activeren van de koppeling kun je contact opnemen met de helpdesk .

Ja. Afhankelijk van het gekozen abonnement is uw licentie onbeperkt uitbreidbaar voor meerdere chauffeurs en voertuigen, zolang deze binnen hetzelfde KBO of BTW-nummer van de Chiron of CDT aansluiting vallen.

Alleen wanneer nieuwe documenten noodzakelijk zijn voor de gemeente om uw aanvraag te vervolledigen, ondersteunen wij bij het opstellen ervan. Acht u deze ondersteuning niet nodig, of wilt u eenvoudigweg extra voertuigen aan uw licentie toevoegen, dan zijn deze kosten uiteraard niet van toepassing.

Doorgaans wordt uw Pitane Link-portaal binnen 1 tot 2 werkdagen na uw registratie en online betaling aangesloten. Vervolgens activeren wij samen met u telefonisch de koppeling met Chiron of de CDT , zodat u direct kunt starten met het systeem.